Наступление последнего летнего месяца этого года корпорация Samsung отметила с размахом — 2 августа был официально анонсирован флагманский фаблет Galaxy Note 7, который по всем признакам должен был стать бестселлером среди любителей самых «навороченных» гаджетов. Его продажи в странах так называемой «первой волны» стартовали 19 августа, но затем компании пришлось остановить их и даже пойти на беспрецедентный шаг — объявить отзывную кампанию в отношении всех успевших разойтись по миру Galaxy Note 7.
Причиной для столь серьёзных мер послужили сообщения о случаях взрыва аккумуляторов новинки, причём очень скоро стало ясно, что это не единичные инциденты, вызванные, как нередко бывает, неправильной эксплуатацией или использованием «неродных» зарядных устройств — проблема приобрела массовый характер. К моменту написания данной заметки число эпизодов с перегревом и/или взрывом Samsung Galaxy Note 7 только в одних США приблизилось к сотне.
.jpg)
Проблема оказалась настолько серьёзной, что ей заинтересовались на государственном уровне. В частности, Комиссия по безопасности потребительских товаров широкого США рекомендовала американцам, купившим взрывоопасный аппарат, как можно скорее перестать эксплуатировать его. Собственно говоря, с таким же призывом выступила и Samsung, пообещавшая всем без исключения обладателям Galaxy Note 7 бесплатную его замену на ту же самую, но исправную модель, либо на Galaxy S7 или S7 Edge с компенсацией разницы в стоимости (Galaxy Note 7 стоит дороже). Более того, в качестве своеобразного извинения за причинённые неудобства компания предложит обратившимся по отзывной кампании пользователям подарочную карту на $25 (такое предложение действует, к примеру, в США) или даже подарит гарнитуру виртуальной реальности Gear VR.
.jpg)
На фоне этих новостей в Интернете даже прошёл слух, будто те смартфоны, которые не будут возвращены до 30 сентября, южнокорейский гигант деактивирует дистанционно. Однако эту информацию впоследствии опровергли представители Samsung. Вместо этого уже 20 сентября компания выпустит для Galaxy Note 7 специальный патч, который программным способом ограничит максимальный уровень заряда его батареи до 60 %. Пока что обновление выйдет только в Южной Корее, но даже там оно не заменит бесплатный обмен бракованных устройств.
Что касается причин появления столь опасного дефекта, который уже привёл к довольно серьёзным последствиям для некоторых пользователей (во Флориде, США, к примеру, по вине Galaxy Note 7 сгорел автомобиль), то Samsung подтвердила, что он возник из-за производственной ошибки. На основании предварительных результатов расследования эксперты компании пришли к выводу, что заводской брак повлёк за собой замыкание электродов в аккумуляторе, что и вызывало его перегрев, а затем и возгорание. Все дефектные батареи были поставлены дочерней компанией гиганта — Samsung SDI. Аккумуляторы для новых Galaxy Note 7 будет производить уже другое предприятие — на его роль была выбрана китайская ATL, поставляющая сейчас источники питания для iPhone. Безопасные фаблеты должны обрести своих владельцев уже в ближайшие дни, в чём очень заинтересованы не только те, кто ждёт замену, но и сама Samsung. Несмотря на достойно встреченный вызов, из-за скандала бренд потерял на упавших в цене акциях уже более $22 млрд.
А тем временем в эксплуатации всё ещё находится достаточное количество потенциально «взрывных» устройств, в связи с чем многие авиакомпании разных стран мира оставляют в силе запрет на пронос на борт и сдачу в багаж Galaxy Note 7. В ряде аэропортов информация о недопустимости посадки пассажиров с фаблетом при себе даже выводится на большие табло.
